Werkstudent Support Service Desk Digital (m/w/d)

Mit über 2600 Mitarbeitenden weltweit entwickeln und fertigen wir innovative Verpackungsanlagen für Pharmaprodukte. Unsere weltweit führende Position haben wir vor allem einem zu verdanken - dem Vertrauen unserer Kunden in die Spitzenleistungen unserer Mannschaft. Ein motiviertes, leistungsbereites und innovatives Team ist deshalb die Basis für unseren Erfolg.

• Aktive Mitarbeit in der täglichen Arbeit des digitalen Service Desks
• Regelmäßiges Review von existierenden Service- sowie Changetickets, d.h. das aktive Einfordern und Nachhalten von Ticketstatus sowie Lösungsfortschritten
• Selbständige Telefon- und Emailkommunikation zu internen Kund:innen und Entwicklungspersonen
• Einsammeln und Aufbereiten von Logdateien sowie Informationen
• Selbständige Erstellung von Knowledgebase Artikeln auf Grundlage von gelösten Service-Fällen
• Eigenständige Teilnahme an Team- und Abstimmungsmeetings

• Studium: Betriebswirtschaftslehre mit technischem Schwerpunkt oder einen vergleichbaren Studiengang
• Grundlegendes Interesse an technischen Systemen
• Strukturierte und verlässliche Arbeitsweise sowie gute Kommunikationsfähigkeit
• Solide Kenntnisse in MS-Office Anwendungen
• Kenntnisse in Ticket- und Dokumentationssystemen (Jira, Confluence) sowie Umgang mit MS SQL Server wünschenswert

• Top-Vergütung: Mindestens 16 € brutto pro Stunde
• Balance: Flexible Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeit, Gleitzeitkonto, mobiles Arbeiten sowie Urlaubstage
• Zukunftsorientiert: Moderne Arbeitswelten mit New Work Konzept
• Perspektive: Spannende und verantwortungsvolle Aufgaben
• Miteinander: Das Miteinander ist uns wichtig - wir veranstalten Events und Abteilungsfeste, kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien