Service Analyst Global Service (m/w/d)

Service Analyst Global Service (m/w/d)

241591

Vertragsart  Festanstellung | Unbefristet | Vollzeit

Erfahrungsstand  mind. 2 Jahre | Wochenstunden  35

Primärer Standort  Europa-Deutschland-Baden-Württemberg

Stadt  Geislingen/Steige

Wer an professionelle Kaffeemaschinen denkt, denkt auch an WMF. Als Mitglied der Groupe SEB bündeln wir die ganzheitliche Kaffeekompetenz von „SEB Professional“ mit den Marken WMF PCM, Schaerer und Wilbur Curtis und gehören zu den weltweit führenden Anbietern der Branche. Diese Position verdanken wir unserem umfangreichen Angebot an Premiumprodukten für jeden Bedarf, von leistungsstarken Spezialitäten-Vollautomaten über Filtermaschinen bis hin zu halbautomatischen Siebträgermaschinen. Und wir verdanken sie unserer ausgeprägten Innovationskraft, mit der wir für unsere Kunden zukunftsfähige digitale Lösungen entwickeln. So verbindet die WMF GmbH exzellente Produktqualität und höchste Zuverlässigkeit mit einem hervorragenden Service – durch die größte unternehmenseigene Serviceorganisation für professionelle Kaffeemaschinen in Europa.

• Enge Zusammenarbeit mit unseren weltweiten Landesgesellschaften
• Erstellen, Optimieren und Weiterentwickeln von Reporting zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Business Performance  
• Erstellen von Einzelauswertungen, KPIs und Dashboards für Landesgesellschaften, Geschäftsleitung, Controlling und Kunden
• Selbständige Durchführung von Optimierungs-Projekten im Service weltweit
• Optimierung und Weiterentwicklung der Prozesse und Tools / IT-Systeme
• Anforderungsmanagement an die Systemlandschaft, insbesondere der verschiedenen ERP und Service Management Systeme
• Entwicklung und Umsetzung von Optimierungen, Änderungsstrategien
• Key-User für Reporting

• Abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Service Umfeld
• Erfahrung im Bereich Controlling und/oder Reporting
• Mehrjährige Erfahrung im SAP ERP, Salesforce.com, Qlik Sence BW und CRM
• Sehr gute IT-Kenntnisse (ERP, CRM, BW, MS Office, Datenbank-Kenntnisse, hervorragende Excel-Kenntnisse)
• Strukturierte Arbeitsweise
• Analytische und logische Denkweise
• Vertrauenswürdigkeit / Verschwiegenheit
• Verhandlungssichere Kenntnisse in Englisch, gerne weitere Sprachen
• Ausgeprägtes Verständnis und Erfahrung im B2B-Geschäft
• Sehr gutes Prozessverständnis idealerweise in Bezug auf Service
• Projektmanagement-Qualifikation / Erfahrung