Die Liebherr-Components Biberach GmbH entwickelt und produziert hochqualitative, leistungsfähige Komponenten wie Großwälzlager, Schwenktriebe, Getriebe sowie Seilwinden. Mit einer hohen Fertigungstiefe und fundiertem Anwendungs-Know-how liefert sie die Komponenten sowohl als Serie, als auch passgenau für kundenspezifische Projekte. Die Produkte kommen nicht nur in den Anwendungen der Firmengruppe Liebherr, sondern auch in Maschinen und Anlagen externer Kundschaft zum Einsatz. Das sind Ihre Aufgaben - Fachliche und disziplinarische Leitung der Abteilung Customer Service mit den Bereichen: Training & Dokumentation, Garantie, Technischer Service, Ersatzteile, Service Solutions
- Globale Steuerung, Optimierung und strategische Ausrichtung
- Kennzahlen Planung und Sicherstellung auf Erfüllung
- Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
- Mitarbeit bei Produktentwicklungen
- Entwicklung von analogen und digitalen Servicekonzepten und -produkten
- Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität
- Etablierung von Standards mit entsprechender Bewertungskriterien
- Leitung und Betreuung von spartenübergreifenden Projekten
- Aufbau und Festigung von Kundenbeziehungen
Das bringen Sie mit - Abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbarer Studiengang
- Mind. 5 Jahre Berufserfahrung im internationalen Kundendienst und Ersatzteilwesen
- Mehrjährige Führungserfahrung
- Praxis im Umgang mit komplexen Organisationen und Produkten
- Kreativer Macher/Gestalter (m/w/d) mit ausgeprägter Kunden- und Dienstleistungsorientierung und unternehmerischem Potenzial
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachkenntnisse von Vorteil
- Selbstständige Arbeitsweise, Verantwortungsbewusstsein, Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit und hohe Einsatzbereitschaft
- Bereitschaft zu internationalen Dienstreisen
Das bieten wir Ihnen Wir bieten Ihnen einen spannenden und sicheren Arbeitsplatz in einem weltweit erfolgreichen Familienunternehmen. Zudem erwarten Sie diverse Sozialleistungen eines modernen Unternehmens sowie eine faire Vergütung: - Kollegiales Miteinander und professionelle Zusammenarbeit mit KollegInnen und Geschäftspartnern
- Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Faire, leistungsgerechte Vergütung inkl. tariflicher Sonderzahlungen
- Gute Work-Life-Balance – mit 30 Tagen Urlaub im Kalenderjahr, flexiblen Arbeitszeiten mit Möglichkeit mobil zu arbeiten
- Diverse Sozialleistungen wie eine betriebliche Altersvorsorge, Betriebsrestaurant, Wegegeld
- Mitarbeitervorteile & Rabatte, bspw. für Freizeit, Sport und Shopping
Liebherr-Components Biberach GmbH Ansprechpartner/in: ElisabethRenz +49 (7351) 41-3945
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