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Stadt Ulm

 
 

Digitalisierungs- und IT Support (m/w/d)

 ID-NR.: 90211
 zuletzt aktualisiert: 27.01.2023 Arbeitsort: 89073 Ulm
 Beschäftigung: Vollzeit
   
 
Stadt Ulm

Unsere Stadtverwaltung ist so stark wie die Gesamtheit ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie Ulm aktiv mit.
Wir suchen bei der Abteilung Team IT für das Sachgebiet IT-Kundenservice zum nächstmöglichen Zeitpunkt zwei neue Mitarbeiter*innen als

Digitalisierungs- und IT Support (m/w/d)

Vollzeit, unbefristet

Als zentrale IKT Abteilung verantworten wir das digitale Nervensystem der Stadt Ulm und bilden die Grundlage für die Digitalisierung auf dem Weg zur Smart City. Zu unseren Aufgaben zählen neben der Bereitstellung, Wartung, Errichtung sowie dem Support von Hardware und Fachanwendungen auch die digitale Lösungsberatung bis hin zu deren Umsetzung. Im Sachgebiet Kundenservice gehören neben dem klassischen 1st-, 2nd Level Support und der Auftragsabwicklung auch die Kundenbetreuung und -beratung zu den Aufgaben. Der Digitalisierungs- und IT Support ist als interdisziplinäres Team einem Fachbereich zugordnet und unterstützt verstärkt die dezentralen Einheiten (auch vor Ort).

Die Bezahlung erfolgt bis Entgeltgruppe 11 TVöD.

Digitalisierungs- und IT Support (m/w/d)

89073 Ulm

Ihre Aufgaben:

  • Technische Umsetzung und Begleitung von IT Projekten
  • Beratung und Unterstützung bei Digitalisierungsvorhaben der dezentralen Fach-/bereiche
  • Einrichtung und Konfiguration von Clients, mobilen Endgeräten und notwendigen Peripheriegeräten
  • Hard- und Softwareadministration inkl. Life-Cycle Management
  • Integration und Administration von Server-Applikationen
  • Abstimmung, Koordination und Überwachung von offenen Tickets, Aufträgen und Projekten
  • Bearbeitung von Störungsmeldungen im 2nd Level Support im zugewiesenen Fachbereich
  • Durchführen von Änderungsaufträgen sowie Bestands- und Konfigurationsdokumentation
  • Unterstützung der dezentralen IT Rollen / Multiplikatoren

Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung im Bereich IT (z. B. Fachinformatiker*in, Wirtschaftsinformatiker*in oder gleichwertig)
  • Im Idealfall bringen Sie Kenntnisse in einem oder mehreren der folgenden Bereiche mit:
    • Kundenbetreuung im 1st oder 2nd Level Support (Remote oder vor Ort)
    • Client-/Server Administration
    • Cloud-(MS Azure), Betriebssystem- (MS Windows), Virtualisierungs- (VMware, Citrix) und Bürokommunikations- (MS Office) Umfeld
    • prozessorientierte Arbeitsweise gem. ITIL, ISO 20000
    • Netzwerk, Datenbanken und BSI Grundschutz / IS0 27000
    • IT Projektmanagement
  • Kundenorientierung, Organisations- und Kommunikationsstärke sowie Teamfähigkeit
  • Bereitschaft, Themen eigeninitiativ anzugehen
  • Führerschein der Klasse B

Wir bieten:

  • Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • eine interessante, vielseitige und anspruchsvolle Aufgabe in einem heterogenen Team
  • Teamevents
  • vergünstigtes Jobticket für den öffentlichen Nahverkehr
  • Essenszuschuss für Restaurants
  • günstige Eintrittskarten in städtische Einrichtungen (Theater, Schwimmbad, Tiergarten, Museen)
  • tarifliche Jahressonderzahlung als Angestellte*r (Weihnachtsgeld)
  • 30 Tage Urlaubsanspruch bei einer 5-Tage-Woche

Fragen beantwortet Ihnen gerne:

Herr Liebhardt, Sachgebietsleitung IT-Kundenservice, Tel. 0731/161-2103,

E-Mail: a.liebhardt@ulm.de

 

Bitte bewerben Sie sich mit aussagefähigen Unterlagen ausschließlich online über unser Bewerbungsportal bis zum 29.01.2023. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung.

Weitere Infos:

Die Stadt unterstützt die Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch flexible Teilzeitmodelle im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten. Wir begrüßen Ihre Bewerbung unabhängig Ihrer kulturellen und sozialen Herkunft, Ihres Alters, Ihrer Religion oder Weltanschauung, Ihrer Behinderung, Ihres Geschlechts oder Ihrer sexuellen Identität. Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Menschen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

 

Erfahren Sie mehr über Arbeiten und Ausbildung bei der Stadt Ulm unter www.karriere.ulm.de.



BITTE BEZIEHEN SIE SICH BEI IHRER BEWERBUNG AUF UNSERE ONLINE-PORTALE. DANKE!

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Branche: Öffentlicher Dienst
Berufsgruppe: IT / Telekommunikation, Kundendienst / Kundenbetreuung
Position: Fachkraft

 
 
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