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Firmengruppe Liebherr
 
 

Gruppenleiter Customer Service Bereich Elektrische Antriebs- und Steuerungstechnik (m/w/d)

 ID-NR.: 87499
 zuletzt aktualisiert: 30.06.2022 Arbeitsort: 88400 Biberach
 Beschäftigung: Vollzeit Wochenstunden: -
 Spezialisierung:  Arbeitsbeginn: 21.06.2022
   
 
 
 
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    Gruppenleiter Customer Service Bereich Elektrische Antriebs- und Steuerungstechnik (m/w/d)
    Job-ID 52087
 
 

Die Liebherr-Components Biberach GmbH entwickelt und produziert hochqualitative, leistungsfähige Komponenten und Systeme der Antriebs- und Steuerungstechnik wie Großwälzlager, Getriebe und Seilwinden, elektrische Maschinen und Schaltanlagen. Die Produkte kommen in Maschinen der Firmengruppe Liebherr und in Geräten von Kunden außerhalb der Firmengruppe zum Einsatz.

Das sind Ihre Aufgaben

  • Führung, Entwicklung und Motivation der Mitarbeiter in den Fachbereichen Technischer Kundendienst (Außen- und Innendienst), Gewährleistung und Reparatur der Business Unit Elektrische Antriebs- und Steuerungstechnik
  • Sicherstellung einer professionellen und effizienten Abwicklung von Feldeinsätzen sowie einer qualifizierten Serviceberatung gegenüber unseren Kunden
  • Ausbau kostenpflichtiger Service-Dienstleistungen (Wartung, Inspektion, Feldreparaturen, Inbetriebnahmen)
  • Klärung von Leistungsumfängen unter Berücksichtigung der Garantie- und Kulanzansprüche aus bestehenden Vereinbarungen gegenüber Kunden und Lieferanten, Abstimmung und Lösungsfindung von strittigen Fällen im Sinne einer kundenorientierten Abwicklung sowie die Überwachung der termin- und sachgerechten Abwicklung von Gewährleistungsanträgen
  • Führung von "Arbeitskreisen" zusammen mit dem Kunden und/oder internen Bereichen zur Produktverbesserung anhand von gewonnenen Erkenntnissen durch Kundenbeanstandungen
  • Sicherstellung einer termin- und sachgerechten Reparaturdurchführung und -abwicklung
  • Etablierung und Weiterentwicklung von Prozessen, Systemen und Kennzahlen innerhalb des zugeordneten Verantwortungsbereichs
  • Planung und Einhaltung der zugeordneten Budgets

Das bringen Sie mit

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Elektrotechnik, Mechatronik oder Wirtschaftsingenieurwesen
  • Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
  • InforLN Kenntnisse von Vorteil
  • Sehr gute Kenntnisse in den MS Office-Anwendungen
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
  • Durchsetzungsvermögen und Überzeugungskraft
  • Teamfähigkeit und Flexibilität

 

Das bieten wir Ihnen

Es erwartet Sie ein sicherer Arbeitsplatz in einer erfolgreichen Firmengruppe. Zudem bieten wir Ihnen Sozialleistungen eines modernen Unternehmens sowie eine leistungsgerechte Vergütung.

 

 
Liebherr-Components Biberach GmbH
Ansprechpartner/in:
SamuelKollmann
+49 (7351) 413669
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Hans-Liebherr-Strasse 45 Telefax: +49 (0) 7351 41-2205
88400 Biberach an der Riss  
Ansprechpartner:   siehe Anzeige Homepage: Homepage
 
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Branche:
Berufsgruppe: Technische Berufe
Position: Fachkraft mit Berufserfahrung

 
 
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