Hier können wir auf Sie zählen

• Sie sind im ServiceDesk des IT Teams der Ingenics Gruppe eingesetzt und sind zuständig für den Usersupport (First Level) am Standort München sowie an den Niederlassungen (remote).
• In Zusammenarbeit mit Ihren Kollegen (m/w/d) sind Sie erster Ansprechpartner für alle Belange rund um die IT. Hierbei verantworten Sie z.B. die Annahme, Bearbeitung und Priorisierung von Aufträgen und Störungen per Telefon oder Ticketsystem.
• Darüber hinaus sind Sie für die Installation und Bereitstellung von IT-Endgeräten und Software verantwortlich und übernehmen zudem Teile des Second Level Supports für den ServiceDesk.
• Die Erstellung und Pflege von Dokumentationen sowie die Inventarverwaltung zählen ebenfalls zu Ihrem Aufgabengebiet.
• Nicht zuletzt wirken Sie aktiv in unterschiedlichen IT-Projekten mit.

Damit überzeugen Sie uns

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Plus (erste) Erfahrungen im IT-Umfeld, idealerweise im Bereich ServiceDesk und Usersupport.
• Routine in MS Office, bestenfalls Erfahrungen im Umgang mit IT-Service-Management Tools (ITSM).
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Hohe Dienstleistungsorientierung.
• Als analytisch, strategisch, team- und kundenorientiertes Kommunikationstalent interagieren Sie souverän mit allen Hierarchieebenen.

Unsere Benefits: Damit dürfen Sie rechnen

Erleben Sie unsere offene Atmosphäre, in der wir partnerschaftlich zusammenarbeiten. Was unsere Teams über Länder und Projekte hinweg verbindet?  Unsere gemeinsamen Visionen – miteinander bringen wir Innovationen voran! Ihnen stehen bei uns viele Wege offen, denn hier zählen Sie und Ihre Karrierepläne. Dafür legen wir uns mit einem reichhaltigen Angebot für Sie ins Zeug.

Ihr Ansprechpartner

Markus Werner

Tel: +4973193680261