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Stadt Ulm

 
 

IT-Systemadministrator*in (m/w/d) als IT Service Management Expert [Vollzeit, unbefristet]

 ID-NR.: 84914
 zuletzt aktualisiert: 27.11.2021 Arbeitsort: 89073 Ulm
 Beschäftigung: Vollzeit
   
 
Stadt Ulm

Unsere Stadtverwaltung ist so stark wie die Gesamtheit ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie Ulm aktiv mit.
Wir suchen bei der Abteilung Team IT für das Sachgebiet IT - Service und Betrieb ab sofort eine*n

 

IT-Systemadministrator*in (m/w/d) als IT Service Management Expert [Vollzeit, unbefristet]

 

Die Bezahlung erfolgt nach Entgeltgruppe 11 TVöD

IT-Systemadministrator*in (m/w/d) als IT Service Management Expert [Vollzeit, unbefristet]

89073 Ulm

Ihre Aufgaben:

  • Incident-, Change-, Problem-, Request und SLA Management des IT - Servicemanagements
  • Eskalation und Reporting (Einhaltung SLA u. Berichtswesen Incidents, Problems u. Arbeits- / Anruf-/Meldungsaufkommen)
  • fachgerechte Erstellung von Anforderungsanalysen und Konzeptionen zur Einführung neuer Client-Komponenten wie bspw. PC-Endgeräte, Peripherie, und Medientechnik Systeme sowie Weiterentwicklung der bestehenden Systemlandschaft
  • Kommunikation mit Abteilungen und Anwendern u.a. bzgl. Supportprozessen, Wartungs-/Störungsmeldungen
  • 1st und 2nd Level Support (Annahme u. Bearbeitung der Meldungen, Weiterleitung Anfragen, Entstörung)
  • 3rd Level Überwachung (Lösung durch Dritte) / 3rd Party Remote Support
  • Rufbereitschaft im regelmäßigen Wechsel mit den Kollegen im Sachgebiet
  • Integration, Betrieb, Überwachung sowie Pflege und Wartung von Server-Applikationen der Fachabteilungen
  • federführende Betreuung einzelner Infrastrukturdienste und -applikationen
  • Mitarbeit in IT-Projekten
  • Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen
  • Abgleich zwischen aktueller Konfiguration und Dokumentation
  • Durchsetzen von Nutzungsprinzipien für IT-Systeme (Regeln, Standards, Policies, Eskalationsprozeduren)

Ihr Profil:

  • Bachelor-Abschluss in einem Informatikstudiengang oder Ausbildung als Fachinformatiker*in oder vergleichbar mit gleichwertigen Fähigkeiten und vertieften Erfahrungen
  • idealerweise ITIL Zertifizierung oder umfassende praktische Kenntnisse und Erfahrungen
  • langjährige Berufserfahrung im Bereich des IT Service Managements und IT Supports sowie in der Bereitstellung von windows-basierten PC Arbeitsplätzen
  • Grundkenntnisse im Bereich Server, Datenbanken u. BSI Grundschutz / IS0 27000
  • Teamfähigkeit, adressatengerechte schriftliche und mündliche Kommunikation

Wir bieten:

  • ein vergünstigtes DING Profi-Ticket (Jahres-Abo) für die Nutzung öffentlicher Nahverkehrsmittel zwischen Wohnung und Arbeitsstätte
  • Mittagstisch in ausgewählten Gastronomie- und Kantinenbetrieben gegen einen geringen Eigenanteil
  • eine tarifliche Jahressonderzahlung als Angestellte/-r (Weihnachtsgeld)
  • 30 Tage Urlaubsanspruch
  • und vieles mehr

Weitere Infos:

Die Stadt unterstützt die Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch flexible Teilzeitmodelle im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten. Wir begrüßen Ihre Bewerbung unabhängig Ihrer kulturellen und sozialen Herkunft, Ihres Alters, Ihrer Religion oder Weltanschauung, Ihrer Behinderung, Ihres Geschlechts oder Ihrer sexuellen Identität. Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Menschen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

 

Erfahren Sie mehr über Arbeiten und Ausbildung bei der Stadt Ulm unter www.karriere.ulm.de.

Fragen beantwortet Ihnen gerne:

Herr Tschemernjak, Abteilungsleitung, Tel. 0731/161-1070

 

Bitte bewerben Sie sich mit aussagefähigen Unterlagen ausschließlich online über unser Bewerbungsportal bis zum 14.12.2021. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung.



BITTE BEZIEHEN SIE SICH BEI IHRER BEWERBUNG AUF UNSERE ONLINE-PORTALE. DANKE!

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Ansprechpartner:  Herr Tschemernjak Homepage: Homepage
 
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Branche: Soziale Dienste
Berufsgruppe: IT / Telekommunikation
Position: Fachkraft

 
 
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