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Firmengruppe Liebherr
 
 

Technischer Kundendienstberater (m/w/d) Bereich Elektrische Antriebs- und Steuerungstechnik

 ID-NR.: 84142
 zuletzt aktualisiert: 24.10.2021 Arbeitsort: 88400 Biberach
 Beschäftigung: Vollzeit Wochenstunden: -
 Spezialisierung:  Arbeitsbeginn: 20.09.2021
   
 
 
 
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    Technischer Kundendienstberater (m/w/d) Bereich Elektrische Antriebs- und Steuerungstechnik
    Job-ID 35467
 
 

Die Liebherr-Components Biberach GmbH entwickelt und produziert hochqualitative, leistungsfähige Komponenten und Systeme der Antriebs- und Steuerungstechnik wie Großwälzlager, Getriebe und Seilwinden, elektrische Maschinen und Schaltanlagen. Die Produkte kommen in Maschinen der Firmengruppe Liebherr und in Geräten von Kunden außerhalb der Firmengruppe zum Einsatz.

Aufgaben

  • Ansprechpartner für Kunden sowie internen Fachbereichen bei technischen Problemstellungen und allen servicerelevanten, technischen Themen
  • Unterstützung des Servicepersonals an Maschinen vor Ort (2nd Level Support) bei der Diagnose von Störungen und zur Fehlereingrenzung (Remote-Diagnose) sowie Verantwortung und Koordination der Troubleshooting Aktionen
  • Analyse des Produktverhaltens im Feld basierend auf Reklamationen, Garantiedaten und Marktrückinformationen. Konfiguration, Dokumentation und Monitoring aller technischer Schadensschwerpunkte für die Übergabe an den "Problem-Owner" der Qualitätsabteilung und der Fachbereiche
  • Koordination der technischen Problemlösung mit Hilfe interner Abteilungen (Customer Service, Entwicklung, Produktion, Qualitätsmanagement) und der Organisation des Kunden (Customer Service, Entwicklung, Qualität)
  • Organisation und Durchführung von Kundengesprächen zur Klärung technischer Themen, Lösungsvorschlägen und Maßnahmen
  • Begleitung der Umsetzung von Feldaktionen und Nachverfolgung der Wirksamkeit der implementierten Lösungen und Maßnahmen
  • Unterstützung bei der Erstellung von servicerelevanter Dokumentation und Servicekonzepten

Qualifikation

  • Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker (m/w/d) Fachrichtung Elektrotechnik
  • Studium der Fachrichtung Elektrotechnik, Elektronik, Mechatronik oder vergleichbare Qualifikation wünschenswert
  • Mehrjährige Berufserfahrung in Vertrieb, Service, Entwicklung oder gleichartigen Bereichen
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
  • Betriebswirtschaftliche Kenntnisse von Vorteil
  • Gute Kenntnisse in den MS Office-Anwendungen
  • Ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsfähigkeit sowie sicheres Auftreten und Durchsetzungsvermögen
  • Reisebereitschaft

 

Unser Angebot

Es erwartet Sie ein sicherer Arbeitsplatz in einer erfolgreichen Firmengruppe. Zudem bieten wir Ihnen Sozialleistungen eines modernen Unternehmens sowie eine leistungsgerechte Vergütung.

 

 
Liebherr-Components Biberach GmbH
Ansprechpartner/in:
Samuel Kollmann
+49 7351 41-3669
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Hans-Liebherr-Strasse 45 Telefax: +49 (0) 7351 41-2205
88400 Biberach an der Riss  
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Branche:
Berufsgruppe: Kundendienst / Kundenbetreuung
Position: Fachkraft mit Berufserfahrung

 
 
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