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Uhlmann Pac-Systeme GmbH & Co. KG
 
 

IT Support Engineer (m/w/d) im 2nd-Level-Support

 ID-NR.: 82933
 zuletzt aktualisiert: 02.07.2021 Arbeitsort: 88471 Laupheim
 Beschäftigung: Vollzeit Wochenstunden: -
 Spezialisierung:  Arbeitsbeginn: n.V.
   
 
 
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Seit 70 Jahren ist Uhlmann Trendsetter für das pharmazeutische Verpacken. Unsere weltweit führende Position haben wir vor allem einem zu verdanken: dem Vertrauen unserer Kunden in die Spitzenleistungen unserer Mannschaft. Motivierte, leistungsbereite und innovative Mitarbeiter sind deshalb die Basis für unseren Erfolg.
 
 
IT Support Engineer (m/w/d) im 2nd-Level-Support
 
 
Was Sie erwartet:
  • Sie unterstützen in der Rolle des 2nd-Level-Support mit Ihrem breiten und fundierten Know-How den 1st-Level-Support für erweiterte Supportanfragen in allen IT-relevanten Fragen unserer Kunden
  • Sie unterstützen Kunden am Telefon und über unseren IT Service Desk (Jira) stets professionell und lassen sich auch durch zeitkritische Anfragen nicht aus der Ruhe bringen
  • Sie administrieren im Kontext von regelmäßigen Anfragen selbständig diverse Systeme, insbesondere Produkte von Microsoft wie z.B. Windows OS, Exchange, Active Directory, SCCM
  • Sie treiben die Lösungsfindung aktiv und eigenständig voran. Falls entsprechende Komplexität vorhanden ist, bearbeiten Sie systematisch Anfragen zusammen mit Ihren Kollegen aus der 3rd-Level Administration
  • Sie erweitern strukturiert und zielgerichtet unsere Wissensdatenbank mit Lösungsartikeln und Anleitungen um Kunden zu ermöglichen, bestimmte Anfragen mit Hilfe der Wissensdatenbank zu lösen
  • Sie wirken operativ in IT-Projekten mit und unterstützen die Kollegen bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse und Standards
  Was wir erwarten:
  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich  und ein gutes technisches Verständnis
  • Sie bringen Erfahrung im Enterprise-Umfeld in Umgebungen mit mehr als 1000 Anwendern mit
  • Sie haben fundiertes, fachliches Wissen im administrativen Bereich von Client- und Servertechnologien, bzw. den oben genannten Bereichen
  • Sie besitzen Grundkenntnisse im Bereich Netzwerktechnik (LAN, WAN, VLAN, VPN) sowie Virtualisierungstechnologien
  • Sie besitzen gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Sie zeichnen sich durch Hands-On-Mentalität, Problemlösungsorientierung, eine schnelle Auffassungsgabe und Verständnis für Kundenwünsche aus
  • Sie verstehen komplexe Zusammenhänge, haben eine hohe Motivation zur kontinuierlichen Verbesserung und haben Spaß an der Arbeit im Team


 
 
 
 

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Bitte bewerben Sie sich direkt über unser Online-Portal: www.uhlmann-karriere.de
Ihr Ansprechpartner: Evelyn Hagel
Uhlmann Pac-Systeme GmbH & Co. KG | Uhlmannstraße 14 – 18 | 88471 Laupheim | www.uhlmann.de



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Uhlmann Pac-Systeme GmbH & Co. KG Telefon: +49 7392 702 0
Uhlmannstr. 14-18 Telefax: +49 7392 18972
88471 Laupheim Email: Adresse
Ansprechpartner:   siehe Anzeige Homepage: Homepage
 
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Branche: Maschinenbau u. Anlagentechnik
Berufsgruppe: IT / Telekommunikation
Position: Fachkraft mit Berufserfahrung

 
 
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