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ulrich medical
 
 

Service Qualität und Reklamationsspezialist (m/w/d)

 ID-NR.: 82071
 zuletzt aktualisiert: 06.05.2021 Arbeitsort: 89081 Ulm
 Beschäftigung: Vollzeit Wochenstunden: -
 Spezialisierung:  Arbeitsbeginn: keine Angaben
   
 

ulrich medical® – ein dynamisches Familienunternehmen

Seit über 100 Jahren setzen wir Maßstäbe mit erstklassigen Produkten in der Medizintechnik. Durch Entwicklung, Fertigung und Vertrieb medizintechnischer Produkte tragen wir zur Erhaltung und Wiederherstellung der Gesundheit bei.

Wie wäre es, wenn sich Ihre Familie und Ihr Job sinnvoll vereinen ließen?

Für die Gesundheit anderer zu entwickeln und zu arbeiten, das macht Sinn.

Zur Verstärkung unseres Teams Applikation & Technischer Service Geräte im Bereich Vertrieb Kontrastmittelinjektoren suchen wir baldmöglichst einen

Service Qualität und Reklamationsspezialisten (m/w/d)

Job-Nummer: VT-2-101

Aufgaben

  • Sie bilden die Schnittstelle zwischen unseren Bereichen Technischer Service und Qualitätsmanagement
  • I n Ihrer Funktion stellen Sie die termingerechte und fachlich korrekte Bearbeitung von Serviceanfragen und Reklamationen sicher inkl. der notwendigen Dokumentationen in unserem CAQ-System und dem Reporting
  • Sie vertreten den Technischen Service in Reklamations- und anderen QM-relevanten Meetings
  • Sie übernehmen Optimierungsmaßnahmen und Prozessgestaltungen, die sich aus den Reklamationen ergeben
  • Sie bearbeiten und leiten Projekte und initiieren Maßnahmen innerhalb des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP)
  • Sie führen Schulungen des CAQ durch und überwachen die Einhaltung der damit im Zusammenhang stehenden Prozesse
  • Sie führen Audits zur Sicherstellung der Servicequalität bei unseren Händlern und intern sowohl vor Ort als auch per Remote durch
  • Als Teil des Technischen Service arbeiten Sie bei dessen Zielerreichung mit und unterstützen bei Tätigkeiten an der Hotline

Anforderungen

  • Sie verfügen über ein abgeschlossenes technisches Studium oder eine abgeschlossene technische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung als Techniker/in inkl. Erfahrung im Qualitätsmanagement
  • Neben sehr guten MS-Office Kenntnissen bringen Sie Erfahrung im Umgang mit CAQ- (z.B. Babtec) und ERPSystemen (z.B. Navision) mit
  • Sie haben Spaß und Erfolg Änderungsprozesse zu initiieren und umzusetzen
  • Ihr Herz schlägt für eine erfolgreiche und starke Servicequalität, die Sie gerne auch telefonisch den Kunden vermitteln
  • Zudem verfügen Sie über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Zu Ihren persönlichen Stärken gehören neben einer gewissenhaften und selbständigen Arbeitsweise Ihre Durchsetzungsfähigkeit
  • Hin und wieder auf Reisen zu gehen stellt für Sie kein Problem dar
  • Ihr Profil runden Sie durch Ihre offene und freundliche Kommunikation, Eigeninitiative, hohes Maß an Teamorientierung sowie Belastbarkeit und Resilienz ab

Wir haben viel zu bieten

  • Unsere partnerschaftliche Unternehmenskultur ermöglicht Ihnen eigenverantwortliche Handlungs- und Entscheidungsspielräume bei flachen Hierarchien und damit kurzen Kommunikationswegen
  • Unser Teamgeist ist geprägt durch offene Türen und einen partnerschaftlichen, vertrauensvollen Umgang auf allen Ebenen
  • Flexible Arbeitszeiten für das ausgewogene Gleichgewicht zwischen Beruf und Freizeit
  • Arbeitsplatzsicherheit bei attraktiver Vergütung und einem idealen Umfeld für Ihre persönliche Entwicklung

Interessiert?

Dann würden wir Sie gerne kennen lernen! Sollten noch weitere Fragen bestehen, steht Ihnen unsere Personalleiterin, Frau Anke Walkerling, für weitere Informationen und Auskünfte unter Telefon 0731/9654-124 gerne zur Verfügung.

Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Job-Nummer, Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermin zu.



BITTE BEZIEHEN SIE SICH BEI IHRER BEWERBUNG AUF UNSERE ONLINE-PORTALE. DANKE!

ulrich medical Telefon: +49 (0)731 9654-0
Buchbrunnenweg 12 Telefax: +49 (0)731 9654-199
89081 Ulm Email: Adresse
Ansprechpartner:  Frau Walkerling Homepage: Homepage
 
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Branche: Sonstige Funktionsbereiche
Berufsgruppe: Dienstleistung / Sonstige
Position: Fachkraft mit Berufserfahrung

 
 
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