2nd Level Support (m/w/d)

Neue Technologien. Vielfältige Projektfelder. In den unterschiedlichsten Bereichen und Branchen. Das alles finden Sie spannend? Das alles finden Sie bei uns. Denn FERCHAU steht für die ganze Welt des Engineerings - mit mehr als 6.750 Mitarbeitern an über 100 Niederlassungen und Standorten. Neben namhaften Kunden und anspruchsvollen Projekten bieten wir Ihnen als innovatives Traditionsunternehmen die Chance, Ihren Karriereweg durch Engagement und mit guten Ideen selbst zu bestimmen.

2nd Level Support (m/w/d)

Abwechslungsreich und komplex - Ihr Verantwortungsbereich ist vielfältig.

• Bearbeitung von technischen Kundenanfragen, ggfs. Unterstützung des 3rd Level Supports
• Klassifizierung der Anfragen
• Analyse und Behebung von Störungen
• Bearbeitung von Serviceanfragen
• Erstellung und Pflege der technischen Dokumentation
• Weiterentwicklung der Support-Prozesse
• Mitarbeit in IT-Projekten

Zielführend und persönlich - Ihre Entwicklungschancen sind einmalig.

• Gezielte Förderung Ihrer fachspezifischen Kompetenz
• Individuelle Karriere-Programme für Ihre Entwicklung
• Hohe Planungssicherheit durch unbefristeten Arbeitsvertrag

Fachlich und persönlich - Ihre Qualifikation ist überzeugend.

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im technischen Support
• Idealerweise grundlegende Kenntnisse einer Programmiersprache und erste Datenbank-Kenntnisse
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Unser Angebot klingt wie für Sie gemacht? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung - gerne online unter der Kennziffer JU21-54292-UL bei Frau Elisabeth Hueske. Denn was für unsere Kunden gilt, gilt für Sie schon lange: Wir entwickeln Sie weiter.