2nd Level Support (m/w/d)

Neue Technologien. Vielfältige Projektfelder. In den unterschiedlichsten Bereichen und Branchen. Das alles finden Sie spannend? Das alles finden Sie bei uns. Denn FERCHAU steht für die ganze Welt des Engineerings - mit mehr als 6.750 Mitarbeitern an über 100 Niederlassungen und Standorten. Neben namhaften Kunden und anspruchsvollen Projekten bieten wir Ihnen als innovatives Traditionsunternehmen die Chance, Ihren Karriereweg durch Engagement und mit guten Ideen selbst zu bestimmen. Technologischer Fortschritt gelingt nur, wenn Visionen zur Realität werden. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen Sie: Als ambitionierter Kollege, der wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und integrieren IT-Systeme in den beruflichen Alltag unserer Kunden. Wir schaffen neue IT-Infrastrukturen oder optimieren bereits vorhandene Lösungen. Ständig im Fokus: alle Themen rund um Support und Security.

2nd Level Support (m/w/d)

Spannende Aufgaben

• Bearbeitung von technischen Kundenanfragen, ggfs. Unterstützung des 3rd Level Supports
• Sie Klassifizieren Anfragen und analysieren und beheben technische Störungen
• Bearbeitung von Serviceanfragen
• Erstellung und Pflege der technischen Dokumentation
• Sie sind an der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Support-Prozesse beteiligt

Das bieten wir Ihnen

• Echter Teamspirit und Leidenschaft für das was wir tun
• Bei uns können Sie Verantwortung übernehmen und sich weiterentwickeln
• Vielfältige Weiterbildungsprogramme

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sie haben bereits erste Erfahrung im technischen Support
• Idealerweise grundlegende Kenntnisse einer Programmiersprache und erste Datenbank-Kenntnisse
• Sie verfügen über eine ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Unser Angebot klingt wie für Sie gemacht? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung - gerne online unter der Kennziffer JU21-54292-UL bei Frau Elisabeth Hueske. Denn was für unsere Kunden gilt, gilt für Sie schon lange: Wir entwickeln Sie weiter. Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn Sie sich direkt bewerben - gerne online unter der Kennziffer JU21-54292-UL bei Frau Elisabeth Hueske. Lassen Sie uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorne bringen!