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Area Customer Service Manager (m/w/d)

 ID-NR.: 69319
 zuletzt aktualisiert: 18.03.2019 Arbeitsort: 88457 Kirchdorf an der Iller
 Beschäftigung: Vollzeit Wochenstunden: -
 Spezialisierung:  Arbeitsbeginn: 08.03.2019
   
 
 
 
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    Area Customer Service Manager (m/w/d)
    Job-ID 14751
 
 

Die Liebherr-EMtec GmbH ist eine von elf Spartenobergesellschaften der Firmengruppe Liebherr mit Hauptsitz in Kirchdorf an der Iller in Deutschland. Sie ist zuständig für die Gesellschaften der Sparte Erdbewegung. Diese entwickeln und produzieren an insgesamt sieben Standorten in Europa, Asien und Südamerika ein umfangreiches Produktprogramm.

Aufgaben

 

  • Sicherung und Ausbau der Customer Service Aktivitäten mit effizienten Liebherr Produkten und Dienstleistungen
  • Verantwortung für die Entwicklung und Etablierung des Customer Service Produkt- und Dienstleistungsportfolios
  • Monitoring der Marktentwicklung sowie des Wettbewerbs
  • Sicherstellung einer „Service Excellence“ durch Scoring Methoden
  • Entwicklung und Unterstützung der Servicepartner
  • Identifikation von Schulungsbedarf, Konzeption und selbständige Durchführung von Schulungen
  • Sicherstellung der Umsetzung der EMTec-Customer Service Strategie
  • Sicherstellung der professionellen Nutzung der Liebherr Customer Service Tools und Prozesse

 

Qualifikation

 

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieur- bzw. Wirtschaftsingenieurwesen oder Ausbildung als Techniker (m/w/d)
  • Mindestens 5 Jahre berufliche Erfahrung, optimal im Customer Service
  • Kenntnisse in gängigen Customer Service Prozessen und Tools (ERP, Retrofit, Reman)
  • Fähigkeit, komplexe Inhalte verständlich, gegenstands- und zielgruppengerecht sachlich richtig darzustellen
  • Kenntnisse über Prozessstandardisierungs- und Modularisierungsansätze im Customer Service Bereich sind von Vorteil
  • Sehr gute Kommunikations- und Analysefähigkeit
  • Hohe Reisebereitschaft
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Russischkenntnisse von Vorteil

 

Unser Angebot

 

Sie sind auf der Suche nach neuen beruflichen Herausforderungen? Die Firmengruppe Liebherr bietet Ihnen als international erfolgreiches Familienunternehmen einen sicheren Arbeitsplatz, eine einzigartige Vielfalt an Aufgaben und spannende Entwicklungsmöglichkeiten. Werden Sie noch heute Teil unseres starken Teams und lernen Sie die Firmengruppe Liebherr als zuverlässigen Partner kennen.

 

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Liebherr-EMtec GmbH
Ansprechpartner/in:
Julia Pingel
+49 7354 80- 8266
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Branche:
Berufsgruppe: Kundendienst / Kundenbetreuung
Position: Fachkraft mit Berufserfahrung

 
 
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